市场发展飞速 聊天机器人应用领域得到不断扩大
时间:2020-01-08 14:20  来源:  作者: 宿松新闻

市场发展飞速 聊天机器人应用领域得到不断扩大
  聊天机器人,是一种经由对话或文字进行交谈的计算机软件程序,能够模拟人类对话并解决不同场景下的业务需求。近年来,随着国内人工智能、互联网等技术的快速发展,我国服务机器人行业发展迅速,而聊天机器人作为服务机器人中的一个细分领域,其产品在市场的应用也相当广泛,大多在于电信、旅游、医疗航空、金融等领域。     根据新思界产业研究中心发布的《2019-2023年中国聊天机器人市场可行性研究报告》显示,近年来聊天机器人市场发展持续向好。自2014年以来,在全球范围内服务机器人销量逐年增长,发展到2018年已经增长至1655万台以上,与上一年相比增长了约60个百分点,呈现出飞速发展趋势。而聊天机器人作为服务机器人的重要产品,其市场规模也逐步扩大,从2016年的7亿美元发展到2018年已经增长至12亿美元以上,增速较大。而中国国内的市场形势基本与全球市场一致,同样有着巨大的发展潜力和空间。     聊天机器人的应用不仅能够为企业减少一大笔人力成本,而且还可以明显提高企业的工作效率,这种优势吸引了国内外多家企业纷纷布局聊天机器人行业,并且现阶段聊天机器人仍属于新兴行业,市场前景良好,因此吸引了国内外多家聊天机器人企业纷纷投资,并积极布局客服、医疗、航空等多种适用于聊天机器人的领域,其中客服领域是我国聊天机器人企业布局的重点。目前已经有大量的资本将聊天机器人持续投入到智能客服领域,截至2018年底,获得种子轮与天使轮融资的智能客服企业数量已经达到了20余家,占据着整体30%以上的比例。可以看出,聊天机器人在智能客服领域有着极大的发展潜力。     除了在智能客服领域中有着极为广阔的发展空间,聊天机器人还在医疗领域中得到了快速发展。在医疗领域中使用聊天机器人除了可以节省人力成本之外,还可以帮助安排患者对医生预约,也可以在发生危急情况时通知护士并监控患者的健康状况。因此聊天机器人也在医疗领域中也有着良好的发展前景。     新思界行业分析人士表示,近年来,随着国内人工智能、互联网等技术的快速发展,我国聊天机器人市场发展潜力巨大。随着聊天机器人技术的不断优化,聊天机器人的应用领域也得到进一步拓展,其中包括智能客服领域和医疗领域等。未来随着市场的持续发展,在技术、企业和资本的不断助力下,我国聊天机器人仍存在很大的发展空间。  

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